Rijksoverheid

Medewerker Landelijk Meldpunt Zorg
Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)

Functieomschrijving
Wil jij een bijdrage leveren aan veilige (jeugd)zorg? Kom werken bij Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Bij de afdeling Landelijk Meldpunt Zorg zoeken we een nieuwe collega (24-36 uur).

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd omarmt diversiteit. We hebben behoefte aan een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, talenten en kennis. Zo zijn we op ons best en blijven we leren en verbeteren. Niet ondanks, maar dankzij verschillen.
Wil jij een bijdrage leveren aan veilige zorg? Kom dan werken bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

Wat ga je doen?
Burgers kunnen met klachten over zorg en jeugdhulp terecht bij het Landelijk Meldpunt Zorg. Daar help jij hen verder met een luisterend oor, informatie, advies of doorverwijzing. Door jouw inzet kunnen wij bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd het toezicht op zorg verbeteren en draag je bij aan een betere gezondheidszorg voor iedereen.

Als medewerker bij het Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ) sta je mensen telefonisch te woord en ga je na wat voor hen het best passende advies is op dat moment. Bijvoorbeeld dat zij een klacht indienen bij de betreffende zorgaanbieder. De situatie kan echter ook zo ernstig zijn dat een melding bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) op zijn plaats is. In dat geval verzamel je alle relevante informatie, zodat de inspectie tot een oordeel kan komen. Alle klachten, vragen en meldingen, eventueel met aanvullende informatie, registreer je in een geautomatiseerd systeem. Je monitort de afhandeling van de kwesties. Het besluit van IGJ koppel je terug naar de melder en verzorg je ook de bijbehorende correspondentie. Verder draag je bij aan de efficiëntie, toegankelijkheid en klantvriendelijkheid van het LMZ. Bovendien werk je actief mee aan de zichtbaarheid van het LMZ, en aan de samenwerking tussen het LMZ, de IGJ en andere samenwerkingspartners.

Functie-eisen
Wie ben jij?
Wij zoeken mensen met een onafhankelijke blik om met overtuiging en drive te gaan werken aan het doel van de IGJ: behoud en verbetering van de goede Nederlandse zorg- en hulpverlening. Daarbij handelen we naar onze kernwaarden: duidelijk, onafhankelijk en eerlijk.

• Je hebt een relevante opleiding in de gezondheidszorg of gezondheidsrecht op tenminste HBO-niveau
• Kennis op het gebied van de gezondheidszorg of een specifieke sector binnen de gezondheidszorg is een pré.
• Je bent sociaal, communicatief, verbaal sterk en je hebt een goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. Jouw schriftelijke beheersing van het Engels is goed.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en pakt zaken planmatig aan. Je bent gewend te werken met moderne ICT-hulpmiddelen. Bekendheid met digitale CRM systemen is een pre. Daarnaast maak jij je nieuwe systemen snel eigen.

Arbeidsvoorwaarden
Salarisniveau: schaal 10
Salarisomschrijving: Je salaris bedraagt minimaal € 2.957,- en maximaal € 4.707,-, salarisschaal 10 CAO Rijk, op basis van 36 uur per week.

Maandsalaris: Min €2.957 – Max. €4.707 (bruto)
Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Contractduur: 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband (bij gebleken geschiktheid).
Minimaal aantal uren per week: 24
Maximaal aantal uren per week: 36

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast je salaris bieden wij je:

• Een individueel keuzebudget (IKB) van 16,37% van je salaris. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen.
• 166 vakantie-uren bij een fulltime dienstverband (144 wettelijke vakantie-uren en 22 IKB-uren);
• Een volledige OV-vergoeding voor woon-werkverkeer;
• Betaald ouderschapsverlof;
• Een ruim en goed (rolstoeltoegankelijk en) bereikbaar kantoor naast het Centraal Station in Utrecht;
• Op het Stadskantoor Utrecht is een gebeds- en bezinningsruimte ingericht;
• Mogelijkheid om je thuiswerkplek in te richten om hybride te kunnen werken.

Meer informatie over de uitgebreide arbeidsvoorwaarden vind je in de CAO Rijk.

Bijzonderheden

• De eerste ronde selectiegesprekken vindt plaats op donderdag 8 september. De vervolggesprekken vinden plaats op donderdag 15 september;
• Omdat je in deze functie met vertrouwelijke informatie werkt, vragen we tijdens de sollicitatieprocedure om referenties en heb je om in dienst te treden een Verklaring Omtrent het Gedrag nodig;
• Kijk op www.functiegebouwrijksoverheid.nl voor het volledige functieprofiel van Medewerker Behandelen en Ontwikkelen.

Digitaal solliciteren
Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.